Servicios

QUÉ OFRECEMOS

A través de Instructores nacionales e internacionales, Clave Empresarial ofrece a sus clientes programas de  capacitación integral, entendiendo a está como un proceso continuo de enseñanza-aprendizaje, mediante el cual se desarrolla las habilidades y destrezas de los colaboradores, que les permitan un mejor desempeño en sus labores habituales. Puede ser interna o externa, de acuerdo a un programa permanente, aprobado y que pueda brindar aportes a la organización.

MODALIDADES

  • Talleres y cursos de 8, 16 y 24 horas
  • Seminarios, de 4 y 8 horas
  • Conferencias, 1 a 4 horas
  • Escuelas, y programas integrales de más de 60 horas
  • Estos eventos pueden ser organizados de forma Incompany o Abiertos.

ÁREAS DE DESARROLLO

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

desarroloo

 

Es un instrumento de excelencia para el cambio en busca de una mayor eficiencia organizacional, contribuyendo a mejorar, el Clima Laboral, Modelos de Comunicación, Trabajo en Equipo, Estilos de Liderazgo, Desarrollo y Formación del Talento Humano. Clave Empresarial hace que esto sea posible con nuestro modelo de desarrollo y nuestras unidades de negocio.

 

 

  • Modelos de comunicación: personal, organizacional, asertiva
  • Team building
  • Formación de equipos de alto desempeño
  • Integración y relaciones interpersonales
  • Creatividad e innovación
  • Imagen Corporativa
  • Inteligencia emocional aplicada al ámbito laboral
  • Trabajo en equipo en acción
  • Solución creativa de problemas
  • Programación neurolingüística en la organización
  • Relaciones Humanas, Valores y principios corporativos, Cultura Organizacional
  • Administración y manejo efectivo del tiempo
  • Coaching Ejecutivo
  • Neuroliderazgo
  • Programa de formación y desarrollo de habilidades gerenciales para futuros líderes

    Con aval del Ministerio de Trabajo

  • Planeación y estrategias de comunicación   8 horas
  •  Motivación y trabajo en equipo   8 horas
  •  Coaching y desarrollo de liderazgo  8 horas
  •  Fortalecimiento organizacional y solución creativa de conflictos  16 horas
  • Programa de habilidades para mandos medios (Jefaturas, Supervisores, Coordinadores, Líderes de áreas)   32 horas
  • Liderazgo integral    8 horas
  •  Planeación de tareas y administración del tiempo    8 horas
  • Toma de decisiones con orientación a resultados    8 horas
  • Pensamiento analítico   8 horas
  • Liderazgo y manejo de conflictos    16 horas
  • Liderazgo y manejo de relaciones interpersonales     8 horas
  •   Inteligencia emocional   8 horas
  • Programación neurolingüística y comunicación    8 horas
  • Formación de formadores   16 horas
  • Programa de formación de formadores   40 horas

MARKETING, VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE

marketing

 

Toda Empresa en crecimiento y desarrollo, necesitan una planificación y gestión de Marketing, dedicando esfuerzo, tiempo, continuidad y acción para poder ejecutar y captar nuevos clientes, crear nuevos productos y/o servicios, después de haber realizado un Análisis de Mercado, Marketing estratégico, Comunicación efectiva en las ventas, CRM.

  • Venta de productos financieros
  • Desarrollo de habilidades de negociación
  • Comunicación efectiva y PNL en las ventas
  • Estrategia de negociación y tácticas de venta
  • Gerencia de Servicio y Medición de la Satisfacción del Cliente
  • Técnicas de cierre
  • Excelencia en atención y servicio al cliente
  • Calidad en el servicio al cliente
  • Marketing Estratégico
  • Marketing Digital
  • Escuela de Formación como Asesores de Negocios; el vendedor eficaz
  • Programa de Fortalecimiento para gestores comerciales en puntos de venta
  • Escuela de ventas para vendedores de almacén y mostrador
  • Escuela de ventas para vendedores de concesionarios automáticos
  • Escuela de ventas para visitadores médicos

    Con Aval del Ministerio de Trabajo

  •  El vendedor eficaz   24 horas
  • Habilidades de negociación eficaz    8 horas
  • PNL aplicado a ventas    16 horas 
  • La negociación profesional enfocada a compras y ventas   16 horas
  • Integración organizacional aplicado a ventas     8 horas
  • Programa de habilidades de negociación  eficaz  24 horas
  • Empowerment y negociación    16 horas
  • Manejo de objeciones y cierre de ventas telefónicas    8 horas
  • Ventas consultivas (ventas con PNL)    16 horas
  • Neuroventas   16 horas
  • Venta de Productos Financieros    24 horas
  • Excelencia y calidad en el servicio y atención al cliente    8 horas

NORMATIVA LEGAL EN SALUD Y SEGURIDAD

salud

 

Una forma segura de gestionar eficientemente una organización consiste en conseguir el involucramiento de las personas, para lograrlo debemos darles todas las medidas de seguridad que respalden y garanticen su bienestar laboral, evitando accidentes ocupacionales, así conseguiremos la excelencia y el compromiso de todos los colaboradores.

  • Administración por procesos
  • Administración de Bodegas y Manejo de Inventarios
  • Diseño de indicadores de gestión
  • 5 Ss
  • Six Sigma
  • Herramientas de mejora continua
  • Lean Manufacturing
  • TPM
  • SMED
  • BPM
  • HACCP

    Con Aval del Ministerio de Trabajo

  •  Acoso laboral / Mobbing laboral    8 horas
  • Brigada contra incendios    12 horas
  • Brigada de primeros auxilios    12 horas
  • Brigadas de comunicación    12 horas
  • Brigadas de emergencia     30 horas
  • Brigadas de evaluación y rescate     12 horas
  • Estrés laboral     8 horas
  • Prevención de riesgos ergonómicos     12 horas
  • Fundamentos de la seguridad y salud en el trabajo    8 horas
  • Legislación y normativa de seguridad y salud ocupacional     12 horas
  • Levantamiento mecánico de cargas    30 horas
  • Manejo seguro de montacargas     18 horas
  • Manipulación de cargas    8 horas
  • Metodología de evaluación de riesgos ergonómicos     8 horas
  • Metodología de evaluación de riesgos psicosociales     8 horas
  • Permisos de trabajo para actividades de alto riesgo    8 horas
  • Plan de emergencia y autoprotección    12 horas
  • Prevención de la violencia psicológica y discriminación    8 horas
  • Prevención de riesgo eléctrico   24 horas
  • Prevención de riesgos psicosociales    18 horas
  • Prevención de riesgos laborales    12 horas
  • Prevención de riesgos mecánicos     18 horas
  • Prevención del manejo de vehículos livianos / prevención en el manejo de vehículos pesados    12 horas
  • Programa de prevención integral al uso y consumo de drogas en los espacios laborales públicos y privados    8 horas
  • Reglamento de seguridad y salud, organismos paritarios    12 horas
  • Reporte, investigación y análisis de accidentes e incidentes de trabajo     12 horas
  • Seguridad física para los guardias    16 horas
  • Señalización de seguridad en el trabajo   12 horas
  • Prevención de Trabajos en alturas    18 horas
  • Trabajo en espacios confinados   18 horas
  • Prevención en el Transporte y almacenamiento de productos químicos peligrosos    18 horas
  • Uso correcto de equipos de protección personal    12 horas

ESTRATEGIA Y FINANZAS

finanzas

 

El éxito actual en un entorno dinámico empresarial demanda que las empresas dominen una amplia gama de aspectos financieros cada vez más complejos como son: Riesgo Operativo, Análisis Financiero, Indicadores de Gestión, Planeación Estratégica con BSC, Plan de Continuidad del Negocio.

  • Cómo realizar la cobranza en época de emergencia
  • Prevención de fraudes en el área de cajas en época de pandemia
  • Gestión y administración del riesgo de crédito
  • Venta de productos financieros a través de medios digitales
  • Diseño y elaboración de la Planificación estratégica y Plan Operativo
  • Diseño y elaboración de la Planificación y estratégica y Plan Operativo
  • Diseño y elaboración de la Planificación estratégica de Tecnologías de la información (PETI)
  • Actualización de la planificación estratégica
  • Ley de cheques y proceso de cámara y compensación
  • Prácticas afectivas para el desarrollo operativo de cajeros
  • Seguridades y riesgo Operativo (Bancos y Cooperativas)
  • Mejores prácticas para la Gestión Efectiva de Agencias, Sucursales y Áreas
  • Lavado de activos
  • Prevención de fraudes internos
  • Identificación de divisas
  • Seguridades de la información
  • Diseño de productos efectivos para microcrédito
  • Crédito y riesgo crediticio
  • Análisis Financiero para el otorgamiento de crédito
  • Scoring Crediticio
  • La cobranza característica, fases estratégicas de recuperación y gestión de seguimiento
  • Elaboración, administración y control de presupuestos
  • Indicadores Financieros

    Con Aval del Ministerio de Trabajo

  •  Análisis de crédito y cobranzas    16 horas
  • Gestión efectiva de cobranzas    16 horas
  • Manejo de Equipos de trabajo, evaluación y seguimiento de gestores de cobranzas     16 horas
  • Formación integral como cajeros bancarios    40 horas
  • Gestión efectiva de cajeros para instituciones financieras     16 horas
  • Venta de productos financieros    16 horas
  • Negociación efectiva para microcréditos    8 horas
  • Programa de fortalecimiento como gestores comerciales para servidores financieros     40 horas
  • Buen gobierno cooperativo como base para el desarrollo de las organizaciones     20 horas
  • Planificación estratégica    16 horas
  • Cierre del año fiscal     8 horas
  • Grafología y grafoanálisis    8 horas
  • Grafología y seguridad en documentos    8 horas
  • Ley orgánica de economía popular, solidaria y su reglamento    16 horas 

GESTIÓN DE TALENTO HUMANO

 

 

La Gestión de Talento Humano hace referencia al conjunto de procesos que una organización, a través de su departamento de recursos humanos, pone en marcha para la atracción, captación e incorporación de nuevos colaboradores, al igual que para la retención de los que ya son parte de la empresa.

  • Código Monetario Financiero
  • Disposiciones aplicables en el sector público del código del trabajo
  • Acción de protección en materia constitucional
  • Derecho Constitucional
  • El sistema nacional de contratación pública, manejo del portal
  • Derecho societario en el sector público
  • Derecho contractual civil en el sector público
  • Ley orgánica del sector público (LOSEP)
  • Normativas tributarias vigente en el sector público y su aplicación
  • Normativa legal y laboral en el sector público

    Con Aval del Ministerio de Trabajo

  •  Legislación laboral, código de trabajo y régimen disciplinario    16 horas
  • Aplicación código integral penal    32 horas
  • El código orgánico monetario financiero    16 horas
  • Código orgánico general de procesos »COGEP»    24 horas

ADMINISTRACIÓN

 

La redacción, ortografía y gestión documental son parte fundamental en la construcción de un perfil profesional y personal. Ya sea escribiendo en papel o redactando en digital, el poder de la gramática y el correcto uso de las palabras es capaz de determinar le perfil social y laboral adecuado para tus capacidades.


Con Aval del Ministerio de Trabajo

  • Actualización en técnicas de ortografía    8 horas
  • Gestión integral de secretarias ejecutivas    16 horas
  • Gestión integral de documentos y archivo     8 horas
  • Actualización en técnicas de redacción y elaboración de informes    16 horas
  • Actualización en técnicas de redacción y ortografía     16 horas

TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN TICS

 

La Administración es el proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad.

  •  Procesos Informáticos
  • Itil
  • Cobit
  • Diseño de aplicaciones móviles Java
  • Big data
  • Scrum: un marco para el desarrollo de proyectos ágiles

    Con Aval del Ministerio de Trabajo

  •  Excel básico    16 horas
  • Excel intermedio   16 horas
  • Excel avanzado   8 horas
  • Programa de seguridades de la información e informática con Ethical Hacking    40 horas
  • Ethical Hacking   24 horas
  • Auditoría informática    26 horas
  • Seguridad de la información y seguridad informática    16 horas

SECTOR PÚBLICO

 

La capacitación del personal del Sector Público tiene como propósitos tanto el desarrollo y realización personal y profesional del funcionario, como el fortalecimiento de la organización para el logro de sus objetivos, progreso y realización personal.

  •   Código Monetario Financiero
  • Disposiciones aplicables en el sector público del código del trabajo
  • Acción de protección en materia constitucional
  • Derecho Constitucional
  • El sistema nacional de contratación pública, manejo del portal
  • Derecho societario en el sector público
  • Derecho contractual civil en el sector púbico
  • Ley orgánica del sector público LOSEP
  • Normativas tributarias vigentes en el sector público y su aplicación
  • Normativa legal y laboral en el sector público

    Con Aval del Ministerio de Trabajo

  • Legislación laboral, código de trabajo y régimen disciplinario   16 horas
  • Aplicación código integral penal    32 horas
  • El código orgánico monetario financiero   16 horas
  • Código orgánico general de procesos »COGEP»    24 horas