QUÉ OFRECEMOS
A través de Instructores nacionales e internacionales, Clave Empresarial ofrece a sus clientes programas de capacitación integral, entendiendo a está como un proceso continuo de enseñanza-aprendizaje, mediante el cual se desarrolla las habilidades y destrezas de los colaboradores, que les permitan un mejor desempeño en sus labores habituales. Puede ser interna o externa, de acuerdo a un programa permanente, aprobado y que pueda brindar aportes a la organización.
MODALIDADES
- Talleres y cursos de 8, 16 y 24 horas
- Seminarios, de 4 y 8 horas
- Conferencias, 1 a 4 horas
- Escuelas, y programas integrales de más de 60 horas
- Estos eventos pueden ser organizados de forma Incompany o Abiertos.
ÁREAS DE DESARROLLO
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Es un instrumento de excelencia para el cambio en busca de una mayor eficiencia organizacional, contribuyendo a mejorar, el Clima Laboral, Modelos de Comunicación, Trabajo en Equipo, Estilos de Liderazgo, Desarrollo y Formación del Talento Humano. Clave Empresarial hace que esto sea posible con nuestro modelo de desarrollo y nuestras unidades de negocio.
- Modelos de comunicación: personal, organizacional, asertiva
- Team building
- Formación de equipos de alto desempeño
- Integración y relaciones interpersonales
- Creatividad e innovación
- Imagen Corporativa
- Inteligencia emocional aplicada al ámbito laboral
- Trabajo en equipo en acción
- Solución creativa de problemas
- Programación neurolingüística en la organización
- Relaciones Humanas, Valores y principios corporativos, Cultura Organizacional
- Administración y manejo efectivo del tiempo
- Coaching Ejecutivo
- Neuroliderazgo
- Programa de formación y desarrollo de habilidades gerenciales para futuros líderes
Con aval del Ministerio de Trabajo
- Planeación y estrategias de comunicación 8 horas
- Motivación y trabajo en equipo 8 horas
- Coaching y desarrollo de liderazgo 8 horas
- Fortalecimiento organizacional y solución creativa de conflictos 16 horas
- Programa de habilidades para mandos medios (Jefaturas, Supervisores, Coordinadores, Líderes de áreas) 32 horas
- Liderazgo integral 8 horas
- Planeación de tareas y administración del tiempo 8 horas
- Toma de decisiones con orientación a resultados 8 horas
- Pensamiento analítico 8 horas
- Liderazgo y manejo de conflictos 16 horas
- Liderazgo y manejo de relaciones interpersonales 8 horas
- Inteligencia emocional 8 horas
- Programación neurolingüística y comunicación 8 horas
- Formación de formadores 16 horas
- Programa de formación de formadores 40 horas
MARKETING, VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE
Toda Empresa en crecimiento y desarrollo, necesitan una planificación y gestión de Marketing, dedicando esfuerzo, tiempo, continuidad y acción para poder ejecutar y captar nuevos clientes, crear nuevos productos y/o servicios, después de haber realizado un Análisis de Mercado, Marketing estratégico, Comunicación efectiva en las ventas, CRM.
- Venta de productos financieros
- Desarrollo de habilidades de negociación
- Comunicación efectiva y PNL en las ventas
- Estrategia de negociación y tácticas de venta
- Gerencia de Servicio y Medición de la Satisfacción del Cliente
- Técnicas de cierre
- Excelencia en atención y servicio al cliente
- Calidad en el servicio al cliente
- Marketing Estratégico
- Marketing Digital
- Escuela de Formación como Asesores de Negocios; el vendedor eficaz
- Programa de Fortalecimiento para gestores comerciales en puntos de venta
- Escuela de ventas para vendedores de almacén y mostrador
- Escuela de ventas para vendedores de concesionarios automáticos
- Escuela de ventas para visitadores médicos
Con Aval del Ministerio de Trabajo
- El vendedor eficaz 24 horas
- Habilidades de negociación eficaz 8 horas
- PNL aplicado a ventas 16 horas
- La negociación profesional enfocada a compras y ventas 16 horas
- Integración organizacional aplicado a ventas 8 horas
- Programa de habilidades de negociación eficaz 24 horas
- Empowerment y negociación 16 horas
- Manejo de objeciones y cierre de ventas telefónicas 8 horas
- Ventas consultivas (ventas con PNL) 16 horas
- Neuroventas 16 horas
- Venta de Productos Financieros 24 horas
- Excelencia y calidad en el servicio y atención al cliente 8 horas
NORMATIVA LEGAL EN SALUD Y SEGURIDAD
Una forma segura de gestionar eficientemente una organización consiste en conseguir el involucramiento de las personas, para lograrlo debemos darles todas las medidas de seguridad que respalden y garanticen su bienestar laboral, evitando accidentes ocupacionales, así conseguiremos la excelencia y el compromiso de todos los colaboradores.
- Administración por procesos
- Administración de Bodegas y Manejo de Inventarios
- Diseño de indicadores de gestión
- 5 Ss
- Six Sigma
- Herramientas de mejora continua
- Lean Manufacturing
- TPM
- SMED
- BPM
- HACCP
Con Aval del Ministerio de Trabajo
- Acoso laboral / Mobbing laboral 8 horas
- Brigada contra incendios 12 horas
- Brigada de primeros auxilios 12 horas
- Brigadas de comunicación 12 horas
- Brigadas de emergencia 30 horas
- Brigadas de evaluación y rescate 12 horas
- Estrés laboral 8 horas
- Prevención de riesgos ergonómicos 12 horas
- Fundamentos de la seguridad y salud en el trabajo 8 horas
- Legislación y normativa de seguridad y salud ocupacional 12 horas
- Levantamiento mecánico de cargas 30 horas
- Manejo seguro de montacargas 18 horas
- Manipulación de cargas 8 horas
- Metodología de evaluación de riesgos ergonómicos 8 horas
- Metodología de evaluación de riesgos psicosociales 8 horas
- Permisos de trabajo para actividades de alto riesgo 8 horas
- Plan de emergencia y autoprotección 12 horas
- Prevención de la violencia psicológica y discriminación 8 horas
- Prevención de riesgo eléctrico 24 horas
- Prevención de riesgos psicosociales 18 horas
- Prevención de riesgos laborales 12 horas
- Prevención de riesgos mecánicos 18 horas
- Prevención del manejo de vehículos livianos / prevención en el manejo de vehículos pesados 12 horas
- Programa de prevención integral al uso y consumo de drogas en los espacios laborales públicos y privados 8 horas
- Reglamento de seguridad y salud, organismos paritarios 12 horas
- Reporte, investigación y análisis de accidentes e incidentes de trabajo 12 horas
- Seguridad física para los guardias 16 horas
- Señalización de seguridad en el trabajo 12 horas
- Prevención de Trabajos en alturas 18 horas
- Trabajo en espacios confinados 18 horas
- Prevención en el Transporte y almacenamiento de productos químicos peligrosos 18 horas
- Uso correcto de equipos de protección personal 12 horas
ESTRATEGIA Y FINANZAS
El éxito actual en un entorno dinámico empresarial demanda que las empresas dominen una amplia gama de aspectos financieros cada vez más complejos como son: Riesgo Operativo, Análisis Financiero, Indicadores de Gestión, Planeación Estratégica con BSC, Plan de Continuidad del Negocio.
- Cómo realizar la cobranza en época de emergencia
- Prevención de fraudes en el área de cajas en época de pandemia
- Gestión y administración del riesgo de crédito
- Venta de productos financieros a través de medios digitales
- Diseño y elaboración de la Planificación estratégica y Plan Operativo
- Diseño y elaboración de la Planificación y estratégica y Plan Operativo
- Diseño y elaboración de la Planificación estratégica de Tecnologías de la información (PETI)
- Actualización de la planificación estratégica
- Ley de cheques y proceso de cámara y compensación
- Prácticas afectivas para el desarrollo operativo de cajeros
- Seguridades y riesgo Operativo (Bancos y Cooperativas)
- Mejores prácticas para la Gestión Efectiva de Agencias, Sucursales y Áreas
- Lavado de activos
- Prevención de fraudes internos
- Identificación de divisas
- Seguridades de la información
- Diseño de productos efectivos para microcrédito
- Crédito y riesgo crediticio
- Análisis Financiero para el otorgamiento de crédito
- Scoring Crediticio
- La cobranza característica, fases estratégicas de recuperación y gestión de seguimiento
- Elaboración, administración y control de presupuestos
- Indicadores Financieros
Con Aval del Ministerio de Trabajo
- Análisis de crédito y cobranzas 16 horas
- Gestión efectiva de cobranzas 16 horas
- Manejo de Equipos de trabajo, evaluación y seguimiento de gestores de cobranzas 16 horas
- Formación integral como cajeros bancarios 40 horas
- Gestión efectiva de cajeros para instituciones financieras 16 horas
- Venta de productos financieros 16 horas
- Negociación efectiva para microcréditos 8 horas
- Programa de fortalecimiento como gestores comerciales para servidores financieros 40 horas
- Buen gobierno cooperativo como base para el desarrollo de las organizaciones 20 horas
- Planificación estratégica 16 horas
- Cierre del año fiscal 8 horas
- Grafología y grafoanálisis 8 horas
- Grafología y seguridad en documentos 8 horas
- Ley orgánica de economía popular, solidaria y su reglamento 16 horas
GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
La Gestión de Talento Humano hace referencia al conjunto de procesos que una organización, a través de su departamento de recursos humanos, pone en marcha para la atracción, captación e incorporación de nuevos colaboradores, al igual que para la retención de los que ya son parte de la empresa.
- Código Monetario Financiero
- Disposiciones aplicables en el sector público del código del trabajo
- Acción de protección en materia constitucional
- Derecho Constitucional
- El sistema nacional de contratación pública, manejo del portal
- Derecho societario en el sector público
- Derecho contractual civil en el sector público
- Ley orgánica del sector público (LOSEP)
- Normativas tributarias vigente en el sector público y su aplicación
- Normativa legal y laboral en el sector público
Con Aval del Ministerio de Trabajo
- Legislación laboral, código de trabajo y régimen disciplinario 16 horas
- Aplicación código integral penal 32 horas
- El código orgánico monetario financiero 16 horas
- Código orgánico general de procesos »COGEP» 24 horas
ADMINISTRACIÓN
La redacción, ortografía y gestión documental son parte fundamental en la construcción de un perfil profesional y personal. Ya sea escribiendo en papel o redactando en digital, el poder de la gramática y el correcto uso de las palabras es capaz de determinar le perfil social y laboral adecuado para tus capacidades.
Con Aval del Ministerio de Trabajo
- Actualización en técnicas de ortografía 8 horas
- Gestión integral de secretarias ejecutivas 16 horas
- Gestión integral de documentos y archivo 8 horas
- Actualización en técnicas de redacción y elaboración de informes 16 horas
- Actualización en técnicas de redacción y ortografía 16 horas
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN TICS
La Administración es el proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad.
- Procesos Informáticos
- Itil
- Cobit
- Diseño de aplicaciones móviles Java
- Big data
- Scrum: un marco para el desarrollo de proyectos ágiles
Con Aval del Ministerio de Trabajo
- Excel básico 16 horas
- Excel intermedio 16 horas
- Excel avanzado 8 horas
- Programa de seguridades de la información e informática con Ethical Hacking 40 horas
- Ethical Hacking 24 horas
- Auditoría informática 26 horas
- Seguridad de la información y seguridad informática 16 horas
SECTOR PÚBLICO
La capacitación del personal del Sector Público tiene como propósitos tanto el desarrollo y realización personal y profesional del funcionario, como el fortalecimiento de la organización para el logro de sus objetivos, progreso y realización personal.
- Código Monetario Financiero
- Disposiciones aplicables en el sector público del código del trabajo
- Acción de protección en materia constitucional
- Derecho Constitucional
- El sistema nacional de contratación pública, manejo del portal
- Derecho societario en el sector público
- Derecho contractual civil en el sector púbico
- Ley orgánica del sector público LOSEP
- Normativas tributarias vigentes en el sector público y su aplicación
- Normativa legal y laboral en el sector público
Con Aval del Ministerio de Trabajo
- Legislación laboral, código de trabajo y régimen disciplinario 16 horas
- Aplicación código integral penal 32 horas
- El código orgánico monetario financiero 16 horas
- Código orgánico general de procesos »COGEP» 24 horas